お客さま本位の業務運営方針

お客さま本位の業務運営方針

～すべてはお客さまの笑顔のために～

当社は、金融庁が公表した「顧客本位の業務運営に関する原則（７原則）」の趣旨を踏まえ、下記の取組により、お客さま本位の業務運営を実現します。

１．お客さまの最善の利益を追求します

（１）常にお客さまに寄り添ってリスク分析を行い、ＡＩ等の先進技術も活用しながら、ニーズにマッチした提案とわかりやすい説明および契約手続きを行います。

（２）お客さま一人ひとりのライフスタイルに合わせて、定期的な情報提供を心がけ、「ご契約者さま専用ページ」の登録を推進します。

（３）ドライブレコーダー型自動車保険や企業のリスクマネジメント支援を通じて事故を未然に防ぎ、被災時の事業継続や早期復旧を支援します。

 

２．法令を遵守し、業務品質の向上に取り組み続けます

（１）日常業務を通じてお客さまへのヒアリング・アンケートを行い、お客さまの声の社内での共有や振り返りから、業務品質の向上につなげます。

（２）社員教育においては、法令遵守・コンプライアンスを最優先に育成・指導し、商品サービス・事故対応知識の習得のみならず、人間力の向上を図ります。

（３）強固な内部管理態勢を構築し、保険募集管理、情報管理等の適切な運営により、業務品質の安定的な向上を図ります。

 

＜代理店＞

株式会社さくら保険パートナーズ